الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

بيـــان

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للتطبيق/ للموقع الإلكتروني قماشي / Qmashiee (موقع www.Qmashiee.com) ، واستخدام الخدمات المقدمة من خلال هذا التطبيق/الموقع الإلكتروني.

باستخدام موقع قماشي فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام دوريا. ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات يتم إجراؤها على الشروط والأحكام. ويعتبر استمرار استخدامك لموقع قماشي بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للموقع.

كجزء من التزامنا بجعل موقع قماشي مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه.

تعريفات

"أنت صيغة المخاطب" تشير إلى العميل و/أو مستخدم موقع قماشي، وتراعى كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.
"نحن صيغة المتحدث" شركة قماشي وكالة بالعمولة اتجار بالعمولة ش.ش.و المالكة للتطبيق/ الموقع الالكتروني.

"موقع قماشي تشير إلى المعنى المحدد أعلاه.

"معلومات المستخدم" تعني كافة التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا من خلال موقع قماشي

"الموقع الإلكتروني" يعني الموقع على الشبكة المعلوماتية العالمية أو التطبيق الالكتروني الذي يستخدم عبر الهاتف.

"المحتوى" تعني أي مراجعات، تعليقات، رسائل، بيانات، معلومات، نص، موسيقى، صوت، صورة، رسم، فيديو، رمز أو غيرها من المواد التي يتم بثها إلى أو عرضها على موقع قماشي مباشرة أو من خلال موقع إلكتروني للغير.

"الشروط والأحكام" تعني هذه الشروط والأحكام، والتي قد تخضع للتعديل أو التغيير من وقت إلى آخر.

الاستخدام المشروع

للدخول إلى موقع قماشي يجب ألا يقل عمرك عن 21 عاما (حسب التقويم الميلادي) وأن تكون ذا أهلية قانونية كاملة.
يحتاج أي شخص أقل من 21 عاما (حسب التقويم الميلادي) يقوم باستخدام موقع قماشي إلى الحصول على موافقة والديه أو وصيه للقيام بذلك، ويعتبر كل مستخدم يبلغ من العمر اقل من 21عاماً قد حصل على موافقة والدية او وصيه مسبقاً لقيام بذلك.
تقر وتتعهد بأنك تتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع قماشي حسب ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام.
تقر وتتعهد بتحملك كافه الاثار القانونية لتوصيل طلبك أن محتوى الطلبية قانونى ومشروع ودون ادنى مسؤوليه قانونيه علينا بما تحتويه الطلبية .

المعلومات التي يقدمها المستخدم

نحن غير ملزمون، ولا يلزمنا أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، باستخدام أي معلومات. إلى جانب ذلك، فإننا وفي حال استخدام المعلومات غير مطالبون بأداء أي التزامات مالية تجاهك نتيجة هذا الاستخدام.

المواقع الإلكترونية للغير

تقر وتوافق على أننا غير مسؤولين عن توافر أو محتوى أي موقع إلكتروني للغير والذي وصلت إليه عن طريق موقع قماشي او المواقع التي اوصلتك الى التطبيق/الموقع الالكتروني.

الملكية الفكرية

إن حقوق النشر وكافة حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية في كافة المواد والمحتوى الذي يتم توفيره كجزء من موقع قماشي هي ملك لنا في كافة الأوقات. ولن تعمل على، ولن تقوم بمساعدة أو تسهيل عمل الغير على، نسخ المادة أو المحتوى، أو إعادة إنتاجه، أو بثه، أو توزيعه، أو تكييفه، أو استخدامه على نحو تجاري، أو إيجاد أعمال مبنية عليها.

الخصوصية

قد يطلب منك أن تدخل معلومات عن نفسك على صفحات مختلفة على موقع قماشي ونحن نلتزم بعدم استخدام هذه المعلومات التي زودتنا بها لأي غرض لم يتم إدراجه في سياسة الخصوصية، ولغير الغرض الذي يحدده كل موقع حيث يتم طلب مثل هذه المعلومات.

التزامات المستخدم وسياسة الدفع والاسترداد

تقر وتوافق بتعويضنا نحن و\أو أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا و\أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لموقع قماشي.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

تطبيق “قماشي” هو منصة إلكترونية وسيطة تربط بين المتاجر والمستهلكين، ولا يُعد طرفًا في عمليات البيع والشراء، بل يقتصر دوره على توفير الوسيلة التقنية لعرض المنتجات وإتمام الطلبات. وبالتالي، يتحمل كل متجر مسؤولية تنفيذ التزاماته القانونية تجاه المستهلك، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن رفض أو تأخر تنفيذ سياسات الاسترجاع.
استنادًا إلى المادة (10) من قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، والمـواد (25، 26، 27) من اللائحة التنفيذية، يتم تنظيم سياسة الاسترجاع وفقًا لما يلي:

أولًا: حق المستهلك في الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا

يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامه، دون الحاجة لإبداء الأسباب، ودون تحمل أي رسوم إضافية، شريطة توفر ما يلي:

1. أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2. أن تكون غير قابلة للتلف السريع، أو مصنوعة حسب طلب المستهلك.

3. ألا تكون من السلع المستثناة بموجب القانون أو العرف التجاري.

4. أن يكون الطلب مصحوبًا بما يثبت الشراء (مثل الفاتورة أو رقم الطلب).

ثانيًا: في حال اختلاف المقاس بعد تجربة السلعة

إذا تبيّن بعد تجربة السلعة أنها لا تناسب المستهلك من حيث المقاس، فإنه يحق له:

- الاستبدال خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام من تاريخ الاستلام.

- وفي حال عدم توفر المقاس البديل، يحق له رد السلعة واسترجاع قيمتها.

- يُشترط أن يكون خيار القياس مثبتًا في الفاتورة أو موضحًا في صفحة المنتج.

ثالثًا: في حال وجود عيب في المنتج أو خلل في الخياطة أو التصنيع

يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة أو طلب إصلاحها مجانًا، ولو كان العيب قابلاً للإصلاح، في الحالات التالية:

1. إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض المتفق عليه.

2. إذا تبيّن وجود خلل في الخياطة أو عيب فني أو صناعي لم يكن ظاهرًا عند الاستلام.

3. إذا كانت السلعة مغشوشة أو مقلدة أو تحتوي على مكونات غير المعلنة.

رابعًا: السلع المستثناة من حق الاسترجاع أو الاستبدال (مادة 26)

لا يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة في الحالات التالية:

1. إذا كان عالِمًا بالعيب وقَبِل بالشراء على هذه الحال، مع إثبات ذلك.

2. إذا غُيّرت حالة السلعة بشكل يمنع إعادتها لوضعها الأصلي.

3. إذا كانت السلعة مصنوعة حسب مواصفات خاصة بالمستهلك (حسب الطلب).

4. إذا كانت من السلع المستثناة مثل:

• المجوهرات والساعات.

• العطور.

• النظارات.

• ملابس السهرة أو الأعراس أو ما يلامس الجلد.

• المواد القابلة للتلف السريع.

وفي هذه الحالة، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إثبات خيار الرد في الفاتورة.

خامسًا: واجبات المستهلك

1. التحقق من حالة المنتج فور استلامه.

2. الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لإثبات المعاملة.

3. تقديم الطلب خلال المدة الزمنية المحددة لكل حالة.

4. عدم استخدام أو إتلاف المنتج في حال الرغبة بالاسترجاع.

5. الإبلاغ الفوري في حال اكتشاف أي عيب أو اختلاف في المقاسات أو المواصفات.

الإنهاء

نحتفظ بحقنا في الإنهاء الفوري لاستخدامك لموقع وخدمات قماشي في حال قيامك بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال اعتقدنا بناء على أسباب منطقية أنك من الممكن أن تقوم بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال قيامك بسلوك نرى أنه وبناء على تقديرنا المطلق غير مقبول.

التواصل

في حال رغبت بإبداء أي تعليق موجه لنا حول موقع قماشي أو في حال رغبت في توجيه أية أسئلة تتعلق بذلك رجاء تفضل التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو الواتساب: +965 98006096

عـــام

في حال قررت أي محكمة أو مشرع أن بنود هذه الشروط والأحكام هي باطلة أو بأي شكل من الأشكال غير قابلة للتطبيق، فسيتم إلغاء وشطب هذه البنود من هذه الشروط والأحكام، في حين تبقى البنود الباقية في الشروط والأحكام نافذة بشكل تام.
القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام وموقع قماشي للقوانين المطبقة في دولة الكويت، وأي نزاع ينشأ يكون خاضعا حصرا لاختصاص المحاكم الكويتية.
نحتفظ بحقنا في إحالة أو بأي شكل من الأشكال نقل أية أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام لأي طرف ثالث.

في حالة وجود قوة قاهرة يحق لنا تأجيل / إلغاء الموقع مع حفظ كافة حقوقكم.